Folgende Informationen benötigen wir:

• Rechnungs- oder Lieferscheinnummer(n)
• Seriennummer(n)
• Ausführliche Beschreibung des Problems/Messaufgabe mit Erläuterung der Applikation und den Umgebungsbedingungen.
• Bei Softwareanfragen sind zusätzliche Screenshots und Angaben über Ihre Systemkonfiguration (Betriebssystem, Software-Version) hilfreich.

Allgemeine Hinweise zur Montage, Inbetriebnahme und Nutzung der Sensoren

Bitte achten Sie bei der Montage und dem Betrieb der Sensoren darauf, dass Sie diese in der richtigen Art und Weise behandeln.
Je nach Messgröße und verwendeter Technik sind wichtige Hinweise zu beachten, da sonst der Sensor zerstört werden kann. Die Montage sollte mittels geschultem Personal erfolgen.
Das Ausgangskabel bei der Montage und auch sonst mechanisch nicht belasten (z.B. beim Transport) und darauf achten, dass das Anschlusskabel nach untern vom Sensor wegläuft, da sonst eventuell Kondenswasser eindringen kann.

Kraftsensoren
Nicht überlasten, beim Einbau und Betrieb auf die richtige Krafteinleitung achten, die Sensoren keinen Querkräften und Vibrationen aussetzen. Beobachten Sie während des Einbaus den Offset (Sensor anschließen und mit einem Spannungsmessgerät den Signalausgang beobachten. Dieser darf während der Montage nicht größer werden).
Drucksensoren
Membran nicht mechanisch belasten, den Sensor nicht überlasten (auf Druckstöße in Ihrer Applikation achten). Typen mit frontbündiger Membran sind empfindlich gegen Drehmomenteinflüsse und mechanische Belastung (auch nicht mit den Fingern berühren), beim Einbau immer den Offset beobachten (Sensor anschließen und mit einem Spannungsmessgerät den Signalausgang beobachten. Dieser darf während der Montage nicht größer werden).
Beschleunigungssensoren
Nicht überlasten, nur im angegebenen Frequenzbereich betreiben, wenn Sensoren geklebt wurden, beim Ausbau keine Schraubendreher o.ä. als Hebel benutzen.
Elektrischer Anschluss
Überprüfen Sie unbedingt vor der Inbetriebnahme der Sensoren den elektrischen Anschluss (Speisung, Verkabelung etc.) und schließen Sie Sensoren und Verstärker nur im spannungslosen Zustand an.

Bevor Sie einen Sensor zur Reparatur/Überprüfung anmelden:

• Prüfen Sie die Ein- und Ausgangsimpedanz (bei unverstärkten Sensoren).
• Messen Sie den Offset (Schließen Sie den Sensor ohne Last an die Spannungsversorgung an und messen Sie das Ausgangssignal).
• Bei Kraftsensoren verwenden Sie, wenn möglich, ein (geeichtes) Gewicht zum Belastungstest.
• Bei Beschleunigungssensoren (Neigungssensoren) auf DMS- oder MEMS-Basis können Sie einen Test in Bezug auf die Erdgravitation machen („Kipptest“). Dieser Test funktioniert nicht bei piezoelektrischen Aufnehmern, da diese nicht statisch messen können.
• Senden Sie die Sensoren, im ausgebauten Zustand, nach Erhalt der RMA-Nummer bitte ausgebaut (aus der Messeinrichtung) nur an die mitgeteilte Adresse zurück.
• Wenn Sie am Kabelende einen Stecker befestigt haben, benötigen wir die Belegung und einen passenden Gegenstecker mit einer Anschlussleitung, da ansonsten der Stecker entfernt werden muss.

Die Überprüfungen dienen dazu, abzuschätzen, ob der Sensor noch funktionsfähig oder reparabel ist.
Bitte teilen Sie die Messergebnisse, sofern verfügbar, zusammen mit einer Beschreibung der Applikation und der Umgebungsbedingungen mit.
Dies erleichtert die zügige Abwicklung.

Zur Einsendung der Produkte benötigen Sie unbedingt eine RMA-Nummer. Diese erhalten Sie von uns zusammen mit der Versandanschrift nach der Rücksendung des RMA-Formulars und muss auf der Rücksendung vermerkt sein (z.B. Lieferschein, Paket).

Wir haben Supportvideos zur einer allgemeinen Sensorüberprüfung und zum Handling mit der FUTEK SensIT – Software erstellt: